Innanzitutto è bene fare un reclamo per iscritto al proprio operatore in cui si chiede lo storno della somma. Se entro un termine congruo (generalmente 15 giorni) non si dovesse ottenere risposta, oppure se si ottiene risposta negativa, è possibile può fare istanza di conciliazione (Mod. UG scaricabile qui*) al Comitato Regionale delle Comunicazioni di competenza al fine di raggiungere un accordo. Sui siti dei Consigli Regionali ci sono i moduli e le modalità di accesso a questa semplice e veloce procedura. Ricordo, infine, che la procedura è obbligatoria se si intende rivolgersi al Giudice.
